При погашении досрочно через приложение банка, можно нарваться на крупные неприятности

09.05.2020 10:02

1996

Оценка

Отзыв проверен

В нашей жизни не прожить без потребительских кредитов, поэтому часто ими пользуюсь, хорошая кредитная история, последние платежи в основном погашаю досрочно, чтобы взять следующий кредит. Клиентом ОТП банка являюсь впервые, вот и в этот раз при платеже через приложение мобильный банк(который мне установила на телефон сотрудница магазина при оформлении кредита)у меня вышла кнопка ПОГАСИТЬ ДОСРОЧНО и определенная сумма, которая выходит автоматически, я ее не ставил. Списание с карты произошло. Здесь можно было забыть о своем кредите... Я зашел проверить изменения о моем кредите, но их пока не было. Через несколько дней я снова зашел и обнаружил, что досрочное погашение не удалось, да и еще для следующего платежа не хватало денег. Вот так недостающие несколько рублей в будущем могли мне сыграть злую шутку. Так люди и становятся злостными неплательщиками с неизвестно откуда набежавшими пенями... Звонок на горячую линию через приложение не удался. Оператор как попугай повторял одно и тоже. Звонок на горячую линию по номеру тоже был игнором. Сначала девушка пыталась мне доказать, что нужно было оплачивать отдельно комиссию. Какую? Сумма в приложении вышла автоматом...Потом девушка сказала: "сейчас свяжу вас с техниками видимо произошел сбой". В режиме ожидания- прослушал музыку 30 мин, но так и не услышал голос оператора- техника.

ОТП Банк

2020-05-15T05:50:19+03:00

Уважаемый Вадим, спасибо за Ваш отзыв. Сообщаю, что я провела работу по закрытию Вашего договора на дату 08.05.2020г. Задолженность по договору погашена за счет средств Банка, договор закрыт. Информация о необходимости обновить кредитную историю направлена в бюро кредитных историй. Обновление будет произведено в течение 14 дней. Буду рада, если смогла Вам помочь в решении возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

39.39%

решено проблем

6 837

отзыва

6 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Очень отзывчивые сотрудники user1830473 Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги...

ОТП Банк

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026