Клиентоориентированность зашкаливает!

Как я стал клиентом ТОЧКИ. Имею расчетный счет ИП в своём банке, которому до ТОЧКИ ставил твёрдые 4+, но возникла у меня потребность организовать специфический документооборот с банком и обязательно, чтоб была УКЭП от банка. Поскольку это банки даже не сомневался, что квалифицированная ЭЦП там есть у всех и написал в свой банк запрос на рассмотрение возможности. Ну конечно - нет, и я даже не обиделся, решил открою ещё один счет в одном из "цифровых" банков. Поскольку работаю в Битрикс24 решил посмотреть, у кого есть интеграции, а это ТОЧКА и Тинькофф. Написал запросы в оба и первым отреагировал Тинькофф. Первый сотрудник сразу сказал, что у них такого нет, а главное, что оно мне и НЕ НАДО! Попросил заменить сотрудника и это сделали быстро и без вопросов, но дальнейшие переговоры всё равно результата не дали. А вот реакция от ТОЧКИ была радикально другой. Позвонили и уточнили, что мне нужно. Поняли, что вопрос специфический и перевели с аутсорсера на сотрудника банка Анну, которая в течении нескольких дней методично отчитывалась на каком этапе проработки находится вопрос, при чем делала это не по звонку, а по своей инициативе! Один раз позвонил "программист" банка узнал все технические вопросы и с легкостью поддержал беседу о специфики ГК РФ и особенностях банковского законодательства! При этом он знал весь контекст переговоров с их банком и спрашивал только то, что не обсуждалось до этого. Сразу сказал, что они сделают мою "хотелку" по любому. Я как знаток "традиционного" сервиса, и предполагая в дальнейшем услышать фразу "вот кто обещал, у того и спрашивайте" уточнил возможность связаться с ним по возможным в будущем вопросам и также получил утвердительный ответ.  На следующий день Анна сказала, что все вопросы решены и я открыл у них счет. И ведь и в правду всё сделали! ПЛЮСЫ. Все сотрудники владеют контекстом вопроса и не приходится заново всё повторять. Абсолютно цельная команда с едиными подходами. Отсутствие попыток продать, что есть, а не то что нужно!