Затягивают решение о кредитных каникулах, терроризирую звонками о задолженности

11.05.2020 13:47
1826
5
Оценка
1
Отзыв проверен
6 апреля 2020 подал заявление на кредитные каникулы в связи с потерей дохода. На момент подачи заявления все условия для предоставления кредитных каникул выполнялись. Сегодня 11 мая, ответа до сих пор нет. Мало того, что им наплевать на положения 106-ФЗ о сроках ответа и дате начала кредитных каникул, так они мне еще и штрафы начисляют, опять же в нарушение ФЗ-196. По закону банк должен рассмотреть заявление на кредитные каникулы в течение пяти дней. Если в течение десяти дней заемщик не получит никакого ответа на свое требование, льготный период считается установленным со дня направления заявления. Помимо этого они меня терроризируют своими звонками с требованием погасить просроченную задолженность, которой то и быть не должно. Вместе с этим, на все мои попытки выяснить, почему. меня просроченная задолженность, как то решить вопрос, они меня отфутболивают из отдела в отдел: в КЦ банка мой договор якобы не видят и не могут помочь из-за того, что договор передан в отдел взыскания задолженности, отдел взыскания тоже говорит - обращайтесь в КЦ банка, мы не видим каникул.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-20T09:32:26+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день подтверждаю факт рассмотрения Вашего обращения 20048072 и предоставления кредитных каникул по договору сроком на 6 месяцев. В ответ на обращение Вам направлено сообщение. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка