Невозможно заполнить заявку на ипотеку

Являюсь зарплатным Клинтом Альфа-Банка почти 10 лет. В последнее время банк совершенно испортился. С постоянными звонками с навязыванием кредитных карт я уже смирился, но безуспешные попытки оформить ипотеку на протяжении 3 месяцев вынудили меня оставить отзыв здесь. История взаимодействия по вопросу ипотеки началась в феврале 2020г. Сначала попробовал через сайт зайти в личный кабинет по ипотеке, стандартная процедура ввод ФИО, телефона, получаю смс, ввожу код и ВСЁ далее ничего не происходит! Пошел в отделение банка (с мыслью может быть дистанционный режим еще не отлажен), в отделении мне заявляют, что ничем помочь не могут, они точно так же входят в личный кабинет и загружают документы. Ладно, 28.02 пишу письмо в поддержку, ответ вполне стандартный, пробуйте почистить куки, кэш (Я как программист, конечно спокойно к этому отнеся, хотя перед обращением в поддержку естественно были перепробованы разные устройства, разные браузеры и т.д.). Дальнейшие звонки, письма от «специалистов» банка никакого результата не принесли. В течение марта, апреля с разной периодичностью проверял сайт, также не работало. 28 апреля свершилось чудо, я смог зайти в личный кабинет по ипотеке (причем никакого звонка, письма что ситуация исправлена не получал, в этом плане банк стабильно работает, обзванивает только для агрессивного навязывания услуг, причем в последнее время делают один гудок и сбрасывают, чтобы я сам перезвонил и выслушал, супер). Но на этом история не заканчивается. Будучи уже на самоизоляции, хотелось бы пройти процесс по упрощенной схеме для зарплатных клиентов (Как я понимаю зарплатным не нужно заказывать 2 ндфл, трудовую и т.д.). НО не тут-то было, галка в ЛК «Я получаю зарплату на карту Альфа-Банка» НЕ АКТИВНА. Снова пишу в поддержку, снова стандартный ответ чистите куки, кэш. И далее ничего. Помочь мне никто не в состоянии. 11.05. решил уже заполнить заявку на общих основаниях (без галочки зарплатный клиент), в результате получаю отказ. Следующая попытка через неделю. Выглядит это всё уже как издевательство! Хотелось бы отметить, что мой доход позволяет взять в два раз больше чем я запросил, а также имею безупречную кредитную историю (делал выписку из БКИ) На этом мое итак чрезмерное терпение лопнуло, за пару минут заявка в другой банк успешно одобрена, так что можете считать, что потеряли клиента. Кстати есть и другие претензии к банку, но данный отзыв об ипотеке, поэтому расписывать не буду. Спасибо большое за наплевательское отношение к вашему постоянному клиенту, у которого движение немалых сумм на счетах, открыт вклад, кредитная карта и т.д.