Начисление штрафов

12.05.2020 11:54
2016
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был взят кредит на товар. Оформили договор, присвоили номер счета. Для удобной оплаты посоветовали установить приложение ОТП кредит. При оплате кредита, оказалось, что данные счета в договоре и в приложении разные. Деньги зачисляются только на номер счета который указан в приложении. После оплаты на этот счёт , заранее  в двукратном размере от суммы списания, мне начислили штраф. После обращения в банк и прошествия 30!! дней, штраф убрали, сославшись на ошибку в системе. Но, недавно было очередное списание и опять начислили штраф! Опять обращение и опять ждать 30 дней. У них там один программист на воде и хлебе работает ?   номера заявок 20058940, 20058950 и 20084287.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-14T12:21:46+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, связанные с изменением номера счета при авторизации договора. На сегодняшний день подтверждаю, что платежи на счет договора поступают своевременно и списываются в счет погашения ежемесячных платежей. Могу Вас заверить, что по состоянию на 14.05.2020г. просроченная задолженность по договору отсутствует, штраф не начислен. Обращаю Ваше внимание, что в приложении Банка может отражаться наличие штрафа, что произошло в связи с произведенными корректировками, но ежемесячный платеж не увеличен и будет списан по графику 08.06.2020г. в размере по графику платежей. Прошу принять наши извинения, надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Omgpiu
2020-07-04T20:29:36+03:00
Банк решил вопрос после
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка