Деньги на карту не зачислили, чек не выдали

13.05.2020 21:06
2145
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.   Третьего мая обратился в магазин МТС, по адресу ул. Молодежная дом 12, г. Усинск, респ. Коми. Пытался пополнить свою карту МТС-банка через терминал (номер терминала 101960) Терминал принял 5000 руб., после повторного ввода пин кода сообщил, что пин не верный и вернулся к главной странице не выдав мне ни чека, ни вернув деньги. Сразу же позвонил на номер 8800*****20 и составил притенению (№2804880 от 03.05.2020) Оказался без денег и без чека. Оператор на мой звонок сообщил мне, что заявку рассмотрят в течении 10 дней! Десять дней уже прошло никакой информации и своих денег я  так и не получил. На мои звонки (на 8800*****20) специалисты банка начинают проверять статус обращения  и бросают трубку! Прошу в кратчайшее время провести служебное расследование и вернуть мне мои деньги!   Если кто сталкивался с такой проблемой очень прошу подсказать куда обращаться, что делать. Сотрудники банка ни коим образом не заинтересованы решать эту проблему и вообще бросают трубку. Помогите мне кто-нибудь пожалуйста.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-14T15:11:07+03:00
Здравствуйте, Роман! В ближайшее время денежные средства по незавершенной операции будут зачислены на счет карты. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Постараемся изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк
Ramzes-inv
2020-05-17T21:23:03+03:00
Деньги зачислили 15.05.2020 в полном объеме. Служба поддержки на форуме работает оперативно. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка