7 дней нет доступа к банковским услугам

13.05.2020 21:10
2130
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал карту МТС Кешбек. Привезли быстро, нареканий нет. Очень вежливый и пунктуальный курьер.  Я карту активировал, ПИН-код установил. При попытке получить доступ в онлайн банк на сайте  - ошибка. Обратился в контактный цент по телефону - прислали логин и пароль, которые не подходят. Обратился по телефону - заявку приняли, уже (!!!) неделю не получается пользоваться онлайн банком ни на сайте ни в приложении. Несколько раз писал в онлайн чат - обещают разобраться, в ответ тишина.  Оставил претензию, прислали номер претензии - ничего не решилось. К сожалению, за неделю так и не удалось узнать как работает банк - нет возможности пользоваться, на обращения и претензии никто не отвечает.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-14T16:38:04+03:00
Добрый день, Марат! Сожалеем, что при восстановлении средств доступа в Онлайн Банк возникли сложности. На текущий момент ситуация исправлена, детали мы обсудили с Вами сегодня по телефону. Рады были помочь. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы в комментарии к отзыву. С уважением, МТС Банк
maribragimov
2020-05-14T17:05:43+03:00
Все верно, со мной связались. Онлайн-банк заработал, претензий не имею. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка