Не пришли деньги на карту. Обещали мгновенно, денег нет

15.05.2020 20:20
2303
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.05.2020 в 18:03 терминале (ID 00000778 ) я положил деньги на карту 5366********8839 в размере 5000 Р. До внесения денег в терминал (стоит в салоне МТС) я спросил сотрудника, работающего в салоне, поступают ли деньги мгновенно? Сотрудник ответил уверенно и четко: деньги зачисляются моментально. Я ввёл вручную номер карты, получил код на телефон и положил Деньги. Деньги не поступили!! Спрашивал я не просто так про мгновенное зачисление, мне нужно было оплатить кредит в другом банке. А теперь я получу от другого банка штраф 599₽ + негатив в кредитную историю, что не оплатил! Так не делается! Предложил вернуть деньги, но в колл-центре отказали. Сказали ждать. От 1 до 3 рабочих дней. Значит, как обещать мгновенное зачисление и терминал принимает деньги - это пожалуйста! Деньги получили. А дальше клиент обманут и ничего не может поделать. За слова нужно отвечать. И если как правильно: то деньги надо или зачислить вручную или заставить сотрудника салона, который ввёл в заблуждение - отдать деньги. Но не так. Огромная досада.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-16T22:22:28+03:00
Здравствуйте, Алексей! Сожалеем, что при зачислении платежа произошла небольшая задержка. Указанная Вами сумма вчера поступила на счет карты. Надеемся, что оперативное решение Вашего вопроса помогло сгладить негатив от произошедшего. С уважением, МТС Банк
Lacteavia
2020-05-15T20:58:00+03:00
Спасибо. Деньги пришли!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка