Зависли деньги в приложении

17.05.2020 09:26
2591
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Перевел деньги в мобильном приложении МТС Банк Онлайн между своими счетами. Делал 2 перевода, первый - со счета на карту, второй - со счета на счет. В приложении все зависло в статусе "В обработке" и висит уже 2 суток. Звонил в колл-центр банка, первые 24 часа мне говорили ждать, что проводятся технические работы и в любом случае срок обработки заявок на перевод средств - сутки. На вторые сутки эта отмазка уже не работает, вменяемо сказать, что делать не могут, начали посылать писать обращения на сайте, в чат и в Спортлото. Еле приняли претензию в колл-центре, т.к. "могут только консультировать, а обращаться в банк нужно самостоятельно". Срок рассмотрения, естественно, назвать не могут. Отвратительная техподдержка, глючное приложение, колл-центр ничего сделать не может, могут только говорить "ждите".
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-18T22:15:46+03:00
Здравствуйте, aib1984aib! Мы обязательно все проверим и проинформируем Вас о принятом решении. С уважением, МТС Банк
aib1984aib
2020-06-23T08:11:31+03:00
В целом проблема снята - все работает нормально, перешел на другое приложение - МТС Деньги вместо МТС Банк, там вроде все ок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка