Ужасный банк

Хочу сказать об отвратительной работе всех ваших подразделений. 02,05,2020 производил пополнение своей дебетовой карты MTS Cashback через терминал 10 19 25, по средствам NFC телефона. Терминал принял купюру в размере 5000 рублей и выдал ошибку так и не вернув средства. Обратившись к сотруднику салона я узнал, что я не первый с такой проблемой и такие случаи уже были именно при попытки пополнить через NFC. Получил указания звонить по номеру и оставлять заявку. Позвонив по  номеру телефона на терминале я оставил заявку и был уведомлен о возврате в течении 2 - 10 дней. Так же я попросил диспетчера обратить внимание на эту проблему что бы она была решена. Что получилось в итоге спустя 2 недели? Сегодня 14,05,2020 я подойдя к этому терминалу уточнил у сотрудника о корректной работе и получил положительный ответ и после внесения средств в размере 5000 рублей произошла точно такая же ошибка! НО, это еще "цветочки", позвонив по уже известному номеру я объяснил ситуацию и меня перевели на отдел работы с терминалами, уточнив проблему мне сказали что они ничем помочь не могут и нужно оставлять заявку по телефону и перевели меня обратно к сотруднику ...обрыв связи...Попытка номер ДВА, опять дозвон в течении 7-10 минут , опять объяснение моей проблемы и ...ОПЯТЬ попытка перевести на отдел по работе с терминалами. В этот раз я остановил диспетчера и сказал что уже там был и мне нужно оставить заявку на возврат, меня попросили подождать и оставаться на линии, ожидание 5 минут, ОБРЫВ СВЯЗИ! Попытка номер 3! Опять дозвон 7-10 минут, опять объяснение моей проблемы и опять просьба подождать, оставаться на линии и не вешать трубку. Итог: "По техническим причинам мы не можем принять заявку", пишите в письменном виде или звоните позже. На просьбу соединить с отделом работы качества ответ аналогичный "По техническим причинам мы не можем соединить вас с отделом ". Что хочу сказать. деньги я собирался перевести за кредит и теперь мне придется выплачивать штрафы и пени благодаря Вам! В скором времени планирую отказаться от ваших услуг как банка! UPD : Пришла смс от банка о возврате средств в ближайшее время. по факту-это до 7 дней ожидания. И это, проблемы только с дебетовой картой!