Счет все еще открыт спустя 7 месяцев после заявления на закрытие

19.05.2020 15:10
2026
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.10.2019 обращался в отделение для закрытие договора кредитно карты (условие для ипотеки), в день обращения получил свой экземпляр заявления на закрытие . в заявлении указано, что счет будет закрыт в течение 40 дней Запросив выписку из БКИ в мае 2020, увидел что договор кредитной карты все еще числится открытым с нулевым лимитом. в интернет банке по состоянию на 7 мая 2020 счет был активен, с нулевым лимитом. Сделал обращение что заявление на закрытие подавал в октябре, необходимо максимально оперативно закрыть счет т.к. нарушены все сроки банком (20084672). В ответ получил отписку, что для закрытия счета обратитесь в ОФИС!!! и это имея на руках заявление о закрытии счета от 10.10.2019 меня сотрудник не вникая в суть проблемы снова шлет в офис. на повторное обращение 20085992 прислали что срок рассмотрения 30 дней и ответа нет. Сколько еще месяцев банку нужно, чтоб закрыть счет? по условиям своего же заявления, банк должен был закрыть счет и передать информацию о закрытии договора в БКИ еще 20.11.2019. Оригинал заявления с подписью сотрудников и печатью ДО на руках. не хотите работать- давайте в ЦБ напишу жалобу с приложением оригиналов документов, пусть они запросят у вас почему спустя 8 месяцев не закрыли клиенту счета
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-21T09:10:28+03:00
Уважаемый Павел, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день сообщаю, что договор по карте, а также счет закрыты 15.05.2020г. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что в настоящее время вопрос урегулирован. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
hftnbhdla
2020-05-21T09:15:34+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка