Обходите Газпромбанк стороной

Являюсь одним из старых клиентов Газпромбанка. Более 5 лет пользовался услугой аренды ячейки банковского сейфа. 6 мая 2020 г. банк уведомил СМС сообщением о том, что 11 мая заканчивается срок договора аренды. Т.к. 11 мая был праздничный день, я позвонил на горячую линию (номер телефона был указан в СМС сообщении) и уточнил, когда можно прийти в отделение банка для пролонгации договора. Мне сообщили, что отделение банка на Красных воротах открыто 12 мая (банковская ячейка в этом отделении). При этом в принципе отделение не работало больше месяца. 12 мая утром банком было прислано СМС сообщение о том, что договор аренды закончился. 12 мая днем я пришел в отделение банка, но оказалось, что по техническим причинам сотрудник банка не может пролонгировать договор, и сказала, когда появится такая возможность, мне сообщат по телефону и пригласят. 14 мая мне позвонили и пригласили пролонгировать договор, в этот же день я пришел. Однако в банке ведущий специалист А-ев В.Ю. отказался пролонгировать договор на запрашиваемый мною срок, а пролонгировал лишь на три дня (с 12.05.2020 по 14.05.2020), мотивируя отказ тем, что я не вовремя явился на продление. Было предложено заключить новый договор, как для нарушителя на худших финансовых условиях. В итоге предыдущий договор был расторгнут, мною была написана жалоба - по состоянию на 19 мая по ней никто не ответил, никаких мер предпринято не было. По факту более месяца я не имел доступа к ячейке, при явке в установленный договором срок, ее не продлили, а в назначенный ими срок, навязали новый договор. Никто не извинился за плохо организованную работу, меня обвинили в том, что я нарушаю договор. По сути, услуга была проплачена, но не предоставлена. В стране – пандемия, самоизоляция, а я вынужден был дважды впустую ходить в банк. Учились бы хотя бы у Сбербанка как в период пандемии не растерять клиентов. В принципе более полугода назад поменялось руководство в отделении, с тех пор бардак во всем, советую обходить этот банк стороной.