А как всё хорошо начиналось!

20.05.2020 21:43
2325
3
Оценка
1
Отзыв проверен
С 1 июля -когда всем необходимымо было перейти на онлайн кассы, многие банки стали предлагать свои услуги- аренда кассы, с выкупом в расрочку и без. И Вот ко мне приходит их менеджер и рассказывает как у них можно взять кассу+эквайринг+расчётный счёт=1700 в мес. Не плохо! Но касса не выкупаеться (т.е в счёт выкупа кассы 0%) А предложения других банков хоть и подороже, но там хоть и малая часть, но всё же идёт в погашение. Но не об этом! Мне предложение показалось так себе и я уже хотела отправить мадам за дверь, но тут...она пошла в наступление! Девушка заверила что использовать кассу я могу сколько угодно, хоть 3 мес., потом отказаться если что вдруг и ничего не должна буду банку ( кроме самого оборудования конечно). Меня конечно это смутило, ведь банк устанавливает фискальный накопитель, стоимостью около 10 т.р И если с самой кассой всё понятно, её вернул и всё! То фискальный накопитель именной! На что меня опять заверила девушка, что это такой способ привлечь новых клиентов на обслуживание, банк принимает эти риски на себя. Так мало того, в случае если касса сломается или ещё что, они тут же всё починят сами. С меня не копейки! Переспросив ещё пару-тройку раз в чём подвох, меня заверили что всё хорошо, всё именно так! Причём в отделении (единственном в городе) мне ответили так же. Это был ЕДИНСТВЕННЫЙ аргумент в их пользу. И я сломалась! В Итоге: Если с кассой что то серьёзней простого подвисания, вопрос решает компания партнёр, которая за всё требует деньги, банк может помочь лишь советом по телефону. Но это тоже не страшно, касса висла регулярно, сама разобралась! Самое интересное случилось через год. Я решила закрыть ИП, и само сабой пришло время расторгнуть наш договор. И вот тут то я поняла как же я попала с этими ребятами! Чтобы расторгнуть договор, при условии что не прршло ещё. 2 года, нужно всего то ОТДАТЬ ШТРАФ 15000 РУБЛЕЙ. И вернуть кассу разумеется!
Делобанк
Делобанк
2020-05-27T09:33:33+03:00
Уважаемая y*******@gmail.com, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас появился повод для такого отзыва, и все ваши замечания мы учтем, чтобы провести работу над ошибками и стать лучше. Сотрудница, которая некорректно проконсультировала вас по кассе, больше не работает в банке, поэтому у нас нет возможности получить у нее пояснения по данной ситуации. В соответствии с договором комплексного банковского обслуживания (ДКБО), банк вправе взыскивать с клиента без его распоряжения сумму расходов, понесенных для предоставления услуги эквайринга. В том числе стоимость оборудования – в случае, если клиент его не возвращает, либо если клиент отказывается от использования эквайринга с комплексом программного обеспечения для фискального накопителя до истечения срока пользования этой услугой, предусмотренного договором. Денежные средства взыскиваются в порядке расчетов по инкассо, на основании платежного требования или инкассового поручения банка. Оформление клиентом анкеты-заявления на предоставление эквайринга является заранее данным акцептом клиента на оплату платежных требований банка, указанных выше – в течение срока действия договора. Будем рады, если вы примете решение остаться нашим клиентом. При возникновении вопросов и для получения любой дополнительной информации обращайтесь в Службу заботы о клиентах ДелоБанка: (343) 355-70-00, 8-800-5000-700, мы на связи. С уважением, ДелоБанк

О банке

Народный рейтинг

51 место
5,00
средняя оценка
-
решено проблем
37
отзыва
36
ответа

Отзывы об РКО Делобанка

Нравится сотрудничество

Оценка 5

Имею два магазина продуктовых товаров. Поток стабильный, но средний чек разный: от 300 рублей до 15 тыс. на разные категории. Старый эквайринг начал подводить. Деньги зачислялись с... Читать полностью

28.02.2026

Клиентский возврат

Оценка 5

У нас много операций, это оплаты заказов в мастерской: карты, СБП, наличные. В начале февраля возник вопрос по возврату клиенту. Оплата была по карте, услугу отменили на следующий... Читать полностью

28.02.2026

Закрыли разрыв по времени без сложного кредита

Оценка 5

Работаем в B2B, поставляем оборудование по тендерам. В начале февраля выиграли контракт, но по условиям нужно было срочно внести обеспечительный платеж и закупить первую партию под... Читать полностью

26.02.2026

Разобрались с лимитами

Оценка 5

В начале февраля возник рабочий вопрос по переводам сотрудникам в рамках зарплатного проекта. Суммы выплат выросли, и один из переводов не прошёл с первого раза. Система показала... Читать полностью

18.02.2026

Помощь в исправлении ошибки

Оценка 5

В начале февраля при оплате поставщику допустили техническую ошибку, в реквизитах был указан неверный кпп. Сам инн был корректный, поэтому платёж сначала выглядел нормальным, но... Читать полностью

13.02.2026

Оперативно восстановили выписку

Оценка 5

21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через... Читать полностью

06.02.2026

Помогли разобраться с наложенными платежами и НДС в 1С

Оценка 5

Работаем с интернет-магазином, часть заказов отправляем через транспортную компанию с наложенным платежом. Деньги за доставку покупатели оплачивают напрямую перевозчику, а в конце... Читать полностью

05.02.2026