Моя безмерная благодарность Альфа-Банку и его сотрудникам

22.05.2020 10:01
2036
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотрудникам Альфа-Банка за помощь и терпение. Мы с мужем обратились по вопросу рефинансирования ипотеки, банк предложил ставку на 3% ниже исходной. Но у нас был некоторый нюансик, вызванный вызванный сложностью оформления стандартной процедуры, связанный с ипотечными каникулами от предыдущего банка. Но опытный и чуткий сотрудник Н. Д-иш помогла решить данный вопрос нестандартно, в порядке исключения, за что мы очень ей благодарны! И далее она передала нас в руки О. Д-ой. О. Д-ва настоящий профессионал своего дела, быстро и понятно помогла нам с документами, объяснила все на пальцах, и довела нас до самого конца. Мы не успели все дооформить до включения режима самоизоляции, и все зависло из-за неработающих МФЦ. Мне ни разу не удалось записаться самостоятельно. Я не знаю, как это получилось у сотрудницы, но она каким-то чудом прорвалась на прием, и после забрала наш готовый пакет документов. И все это без напоминания, без дергания, проявив личную инициативность. В наше время такое теплое отношение к клиентам редкость, причем я это знаю не понаслышке, так как сама работаю в бизнесе с клиентами. В итоге мы все успели, перевели ипотеку в данный банк и остались очень довольны. Спасибо за профессионализм, за ответственность и за человеческий подход. Вы лучшие!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-22T19:24:48+03:00
Уважаемая Ксения, искренне благодарим вас за оставленный отзыв и за то, что поделились с нами своими впечатлениями. Мы обязательно передадим вашу благодарность Натальи и Ольге. Нам важно знать, что не смотря на непростую ситуацию, коллеги смогли помочь вам. Приятно, что вы подчеркнули высокий профессионализм сотрудников и их личные качества. Спасибо вам за оказанное доверие, мы всегда готовы оказать вам поддержку в решении любых вопросов. Желаем вам и вашему мужу успехов во всём и финансового благополучия. Ваше Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка