Отвратительное отношение к клиентам

22.05.2020 13:38
3302
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасное отношение к клиентам. Банк работает всего три дня в неделю с 9:30 до 17:00, запускают по паре человек, работает один-два оператора. Третий раз прихожу, отпросившись с работы, дважды час на крыльце простояла, тк жуткая очередь была, а сегодня повезло попасть внутрь через 20 минут стояния на крылечке. Зато в самом банке просидела полтора часа, потому что мой талон просто игнорировали. Обслужили уже всех, и кто за мной взял талон, и кто по записи пришел.  Видимо вклады для банка услуга второго сорта, или мне так везёт. После меня ещё один человек сидел тоже с переоформление вклада и его тоже игнорировали. Если нет специалиста для этого, так хоть скажите чего людей мурыжите, как будто одни вы работаете, а остальные дома сидят днями в потолок плюют. Ладно бы хоть мобильное приложение работало как надо, но и тут фиг вам. Хотела открыть вклад, но нужно закрыть прошлый, кнопка закрытия есть, счёт выбираешь и код подтверждения введите, а потом - ой что-то пошло не так,идите лесом. Точнее идите в офис и сидите там в очереди до второго пришествия. Это называется оставайтесь дома, мы все делаем для вашего удобства. Ну ну.  На обращение на сайте Газпромбанка даже письмо не приходит, что оно зарегистрировано, пишешь как будто в никуда, онлайн поддержки в приложении нет. Не банк, а одно разочарование.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-05-22T16:03:16+03:00
Здравствуйте, Orkan-s! От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уже передали ваш отзыв руководителю для принятия соответствующих мер и предотвращения подобных ситуаций. На данный момент для филиала в г. Томске функционал закрытия вклада через мобильное приложение не реализован. Ваши обращения через раздел Обратная связь были зарегистрированы. Направление информации о регистрационном номере в банке не предусмотрено. Более подробно обсудили в ходе разговора. Надеемся, что дальнейшее обслуживание будет удовлетворять всем вашим ожиданиям. С уважением, Анжелика, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка