Скрытые комиссии

-1 балл - общее качество обратной связи. На момент возникновения проблемы, форма обратной связи (чат с оператором) работала некорректно и я не видел ответа оператора, хотя форма работала и просила выставить оценку. Второй оператор подтвердил проблему и перезагружая страницу обращение мы составили для ответа по эл. почте. Общее качество общения и решения проблемы по почте похоже отказ бездейстием и нежеланием решать проблему, которая является проблемой именно банка, о чем было так-же подтверждено. -1 балл - непосредственно проблема, с которой я столкнулся: Кто знает что такое МСС код? Я вот не знал, а оказывается, что за некоторые виды оплаты в интернете, банк может взять комиссию как за вывод средств. В соответствующих документах это прописано - вопросов тут нет. Однако банк, при подтверждении оплаты (когда показывается mastercard ID check) где нужно подтвердить через смс или приложение, не показывает какая комиссия будет и будет ли вообще. Конкретный пример, пополнение брокерского счета в АО «Открытие Брокер». Пополнение происходит через сервис PayAnyWay (предоставляется НКО «МОНЕТА» (ООО) и является оператором по переводу электронных денежных средств). До момента подтверждения фигурирует одна сумма и она же показывается в приложении ЯндексДеньги, но после подтверждения, списывается комиссия банка якобы за перевод средств с кодом МСС 6538. Это можно видеть уже после списания в истории. Поддержка банка подтвердила, что: - комиссия не отображается - МСС код приходит в момент авторизации операции и узнать заранее они его не могут - МСС код может вообще не поступить и они ориентируются на название мерчанта - МСС код может присваиваться некорректно и банк видит это как перевод денег, а не платеж - МСС код устанавливается непосредственно торговой точкой куда вы платите Последнее не совсем верно, т.к. торговая точка не в праве самостоятельно указывать произвольно код, это делает регулирующий орган. Получается, что узнать заранее МСС в момент подтверждения нельзя. Если точнее, для того, что бы не "попасть" на подобные скрытые комиссии, необходимо проверять торговую точку, платежный сервис, узнавать МСС код как минимум, проверять все соглашения с банком и только потом платить. Тогда зачем позиционирвать ЯндексДеньги как комфортный и удобный сервис? Если МСС код указан по каким либо причинам не верно на какой-либо торговой точке - конечно, это не проблема банка. Проблема в другом, что в момент подтверждения операции никакой информации о дополнительной комиссии нет. Никаких содействий в решении вопроса банк не предпринял.