Оперативно работают специалисты банка

24.05.2020 00:48
2376
Оценка
4
Отзыв проверен
У меня уже давно есть карта ОТП банка. Раньше условия по ней были очень привлекательными, но с 01.07.2019 г. условия ухудшились. Однако  ОТП  банк  мне по прежнему нравится, так как  проводит  различные акции. 20.01.2020 я получила от ОТП банка СМС сообщение с предложением поучаствовать в акции «Кэшбэк за покупки в феврале» В СМС сообщалось, что я могу до 20.02.2020 оплатить любые покупки картой и получить  7% кэшбэка! Я решила поучаствовать, сделала покупки  c 22.01.2020 по 18.02.2020  Все  эти покупки на 20.02.2020  уже прошли обработку  и  списания отразились по  счету. По условиям акции: Период проведения Акции – с 20 января 2020 г. по 20 февраля 2020 г. (включительно)  - Бонусы по всем бонусным операциям начисляются единовременно в течение 45 (сорока пяти) календарных дней с даты окончания периода действия акции и зачисляются банком на счет участника акции.           Все условия были выполнены мною в соответствии с условиями акции. Я думала, что я заслужила  7% кэшбэка. Однако начисления  все не было. Срок  для начисления уже заканчивался.       21.04.2020  я позвонила на горячую линию и мне посоветовали написать обращение. 21.04.2020 отправила обращение. А  уже 23.04.2020 получила  кэшбэк. Скорее всего это недоразумение произошло  из- за какого-то сбоя в программе. В ситуации быстро разобрались  и все исправили. Оперативно работают специалисты банка. Большое спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-06T16:24:22+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-25T12:38:49+03:00
Уважаемая Надежда, спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю Вас за активное пользование продуктом нашего Банка. Могу Вас заверить, что мы всегда готовы найти выход из сложившейся ситуации и помочь в решении возникшей проблемы. Очень рада, что Вы остались довольны работой, проведенной по Вашему обращению, и нашли время оценить ее столь высокой оценкой. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка