Не возвращают денежные средства по обращению №2819609

24.05.2020 12:38
2301
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 20.04.2020 г. при переводе денежных средств на счет ТОЙОТА БАНК со счёта в МТС банке при участии сотрудника офиса МТС Банка (Москва, ул. Красной Сосны, 2А) В-ва Андрея произошла ошибка в вводе моего имени в интерфейс терминала, денежные средства не были зачислены на счет в ТОЙОТА БАНК (ошибка произошла по моей вине, претензия не в этом). ТОЙОТА БАНК сообщил мне о возврате денежных средств в МТС Банк. Во время моего визита в офис МТС Банка сотрудники ответили мне, что "не видят" мои денег. Мною была подана соответствующая претензия 08.05.2020 г. в МТС Банк (Москва, ул. Красной Сосны, 2А) .  По состоянию на  24 мая, деньги я не могу получить уже более 16 дней. Я не получаю никакой обратной связи от МТС Банка: ни о сроках возврата, ни о самом его факте. Мне необходимо оплатить кредит в ТОЙОТА Банке, чего я не могу сделать. Прошу оперативно решить вопрос.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-25T21:35:48+03:00
Здравствуйте, NataliaKar! Ваш платеж от 20 апреля был успешным. Денежные средства были перечислены по реквизитам, которые Вы указали. Мы уточним, был ли возвращен платеж. Вернемся с комментарием чуть позже. С уважением, МТС Банк
NataliaKar
2020-12-22T14:56:31+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка