Узнать полную сумму погашения кредита - топайте ножками в банк

25.05.2020 09:08
2002
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Снова проблема с картой.  20.05 вечером сделала 2 перевода для погашения задолженности. Сумму вносила исходя из данных приложения. Сразу списались проценты, о которых в приложении ничего написано не было. Вечером с учётом этих списаний сумма задолженности было 58₽, утром - уже более 200. В приложении по прежнему никаких изменений в истории операций. Через 3 дня сумма полной задолженности внезапно вырастает до 13 тысяч, как будто переводов от 20.05 не было. Сперва приложение их видело, потом перестало. Как так? Пробовала общаться через чат со специалистами поддержки, они не смогли объяснить, на какую сумму и за какой период были начислены проценты, как посмотреть подробную выписку. В старую версию онлайн банка войти нельзя, в новой подробного представления движения сумм на счёте нет. Чтобы гарантированно в полном объеме закрыть карту придется идти в банк, что в текущей ситуации несколько затруднительно. На горячей линии вообще невозможно связаться с живым сотрудником.  Зачем нужно приложение, в котором нельзя посмотреть точную сумму закрытия задолженности и как так получается, что платеж идёт до 7 дней?! И в первый день он отражается в онлайн банке, а в последующие - уже нет
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-26T08:43:24+03:00
Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информация по Вашей карте. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
JulliaT
2020-07-28T12:56:56+03:00
После личного обращения в банк проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка