ОТП Банк

Никогда не пользуйтесь услугами этого банка. В самый разгар карантина произошла поломка телефона. отремонтировать негде(ничего не работало). Решил сходить и купить себе новый телефон(как раз вышла новая 20 галактика) Взял в кредит телефон через этот банк. Перед первым же платежом возникли проблемы. Приложение кривое, касое и нифига не работает. Ближайшее отделение на расстоянии 300км. Хотя я и живу в относительно людном месте (город с населением 300 тысяч человек, в 40 км стоит еще один город с населением 500 тысяч человек). На горячей линии и в чате мобильного приложения сидят вообще не компетентные люди которые даже не могут сказать где в мобильном приложении можно посмотреть остаток средств положенных на счет. Как выяснилось после очень длительного общения(примерно 2 дня)"ни как". Что за идиотизм? клиент в приложении никак не может проверить то что у него достаточно средств для списания ежемесячного платежа. Дальше если клиент вдруг по каким то причинам захотел сделать частичное досрочное погашение человек выигрывает путешествие на расстояние в 600км потому что это можно сделать только через письменное заявление в банке. В приложении это сделать нельзя т.к. нет такого раздела и оператор в чате отправляет в банк. Позвонил к оператору там тоже говорят: "ничем помочь не могу, обращайтесь с письменным заявлением в отделение банка". На сайте нашел место где можно написать претензию. Заполнил отправил. Через 5 дней прислали смс сообщение: "отправьте скан заявления в свободной форме на почту и мы его рассмотрим". Позвонил на горячую линию для разъяснения с вопросом на кого писать заявление (не на деревню к дедушке же) и на какую почту отправлять такое заявление, на что я получил ответ: "ничем помочь не могу, обращайтесь за разъяснением в отделение банка". Резюмирую свой опыт общения с этим банком могу сказать только следующее: НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО СВОЕ СПОКОЙСТВИЕ!!!