Раскрытие банковской тайны

25.05.2020 23:04
1960
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! В связи с потерей работы я осталась без дохода. О чем заранее сообщила в банк и попыталась урегулировать до просрочек ситуацию с кредитным договором по 106 ФЗ. Сумма договора подходит, документы были предоставлены. Мне ответили стандартным сообщением даже не проверив вложения.  Я не скрывалась и всегда шла на контакт при звонках, объясняя при необходимости ситуации (большая часть звонков - роботы). И вот сегодня мне присылает скриншот знакомая, которой написали в Вотсапп мои полные ФИО и цель взятого мной потребительского кредита (ноутбук).  Я попыталась решить вопрос и узнать, на каком основании банк разглашает эту информацию третьим лицам, но так и не получила ответа. Коллекторы из менеджера (даже звучит смешно) ничего кроме: "вы вынуждаете нас так делать" не смогли ответить.  При обращении в онлайн чат было оставлена заявка, ответ на вопрос мне не предоставили. Было написано, что ответ ждать 30 дней. То есть в течение 30 дней банк будет продолжать нарушать ФЗ и раскрывать информацию третьим лицам.  При взыскании задолженности банк имеет право раскрывать только ту информацию, которая может помочь в урегулировании вопроса, например: номер договора, просроченную задолженность, номер счета. Общую сумму, цель кредита и т.д. можно разглашать только уполномоченным организациям, а не всем контактном когда-либо мной предоставленных. По этому факту я направила обращение в ЦБ РФ на проверку. Здесь пишу, чтобы люди знали, что потребительский кредит в этом банке брать нельзя, так как за сохранность персональных данных и данных кредита не ответит никто.  Очень жду ответ ПБ.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-27T10:40:55+03:00
Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Могу Вас заверить, что в настоящее время Банк делает все возможное, чтобы решить возникшие проблемы наших Клиентов и предоставить ответ на обращение в минимально возможные сроки. На сегодняшний день подтверждаю, что работа по Вашим обращениям проведена, ответ направлен Вам в виде смс-сообщения. По договору займа предоставлены кредитные каникулы. Также подтверждаю, что обработка Ваших персональных данных происходит только на основании законодательства Российской Федерации. Ваши персональные данные могут быть раскрыты организациям (партнерам) ОТП Финанс, с которыми у него имеются договорные отношения. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка