Не возвращают деньги за онлайн-бухгалтерию

01.06.2020 13:45
4559
Оценка
5
Отзыв проверен
Являемся клиентом банка, имеем расчетный счёт. Сейчас в связи с ситуацией в стране вынуждены закрывать ИП, счёт и так далее. Была уплачена услуга "Онлайн-бухгалтера" на год за 3500р. Срок действия еще до 26.11.2020. Позвонил в банк, попросил компенсировать за 2 квартала,  сказали сделают заявку. На следующий день позвонили, говорят, вы с помощью сервиса сдали декларацию, так что извините-простите.  Не очень понимаю такое отношение к клиенту, тем более в столь не простое время, так что советовать банк своим знакомым я скорее всего не буду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-21T13:29:34+03:00
По просьбе автора оценку меняем.
Точка Банк
Точка Банк
2020-06-02T11:00:43+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились. Действительно, при досрочном расторжении договора мы не возвращаем ни полную сумму за услугу, ни какую-либо её часть. Об этом пишем в оферте, в пункте 10.5. Это не просто комиссия за работающий сам по себе сервис. В стоимость услуги уже заложена сумма за выпуск сертификата для работы с налоговой и прочие расходы. Жаль, если обоснованный отказ в возврате стоимости услуги перекрывает впечатления от работы с Точкой в целом. Понимаем, что сейчас трудное время, и вам приходится тяжело. Мы обсудили с командой вашу просьбу и в индивидуальном порядке вернули стоимость услуги за 2 квартала. Пусть у вас всё складывается успешно! Надеемся, в будущем мы ещё сможем поработать вместе.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
859
отзыва
857
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

С Точка банком работаю уже более 3 лет. Нравится удобное приложение и работа ребят из службы поддержки. Они всегда на связи и могут помочь по любым вопросам. 11 августа в чате... Читать полностью

17.08.2026

Оперативный банк с мгновенной поддержкой в чате

Оценка 5

Я являюсь распорядителем по счёту в банке. Понадобилось перевести крупную сумму, высветилась большая комиссия, потому что я вышла за лимит. Обратилась в чат интернет-банка 13... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка