ОТП БАНК

01.06.2020 17:03
1973
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз происходят какие-то мучения с мобильным банком от ОТП Банка! Деньги за него снимают, а смс как небыло, так и нет. Девочки с офиса отправляют на горячую линию, на горячей линии связаться с оператором практически невозможно. Несколько раз ездила в офис - ни как не могли подключить, получилось только когда приехала в третий раз, когда меня опять отправили "приехать в другой день" - начала требовать старшего специалиста - и, вот чудо,  все у них получилось! Но не надолго. Телефон в программе поменяли, смс пришло и опять надолго все куда-то потерялось. Несколько дней я дозванивалась на горячую линию и у меня даже получилось связаться с оператором, выяснилось, что неверно указан номер телефона (хотя как так, смс же в прошлый раз в банке мне пришло), все поменяли, мобильный банк подключен, на карте мир он бесплатно, смс опять пришло, но опять все это долго не продлилось. Ни как со мной этот мобильный банк дружить не хочет, никаких смс как небыло, так и нет, соответственно, из-за этого я и в приложение ОТП Банк зайти не могу, смс с кодом доступа тоже приходить не желает. Пишу в чат приложение - отправляют на горячую линию, в офисе банка - также отправляют на горячую линию, а на горячей линии связаться с оператором невозможно. Ну как здесь не орать то? Это, мягко говоря, кошмар! Куда смотрит руководство - непонятно.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-06-05T10:25:17+03:00
Уважаемая Юлия! спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации, ответ я направила в личном сообщении. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков

Оценка 5

Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел.  31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки... Читать полностью

31.08.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка