Несолидно!

В ноябре-декабре 2019 в Райффайзенбанке проводилась акция «Вам и вашим друзьям», согласно которой банк обязался выплатить вознаграждение 2 тыс. руб. за каждого приведённого и получившего карту друга. Были определённые условия акции, одно из которых - приглашение друга по ссылке из личного кабинета. Я привёл трёх человек и рассчитывал на получение вознаграждения. Но как оказалось, зря рассчитывал. Вначале мне объясняли (транслируя ответы из вышестоящего офиса), что результаты акции будут долго подсчитывать. Странно, но компьютер считает почти мгновенно. Весной всё-таки ответили, что да, посчитали, но денег мне не положено. Еще через месяц ответили почему не положено – я не выполнил условия акции. Я перестал делать устные обращения и сделал официальный запрос CPL 000000684652 в отделении г. Белгорода и 1 июня 2020 я получил письменный ответ. Как написано в ответе, один друг вообще отсутствует в базе данных банка, а два других стали клиентами сами, а не по моей ссылке. Все утверждения ложные. Во время своих визитов я показал сотрудникам банка, насколько уверенно я пользуюсь интернетом и почему три раза ошибиться в такой простой операции невозможно. Короче, обман, растянутый на полгода. То ли банк пожадничал, то ли ответственные за акцию сотрудники некомпетентные и поэтому недоработали. Стыдно! В общем, пора принимать меры. Прошу ответить через сайт – кто виноват и что делать. В остальном претензий к банку нет. Удобный личный кабинет, никаких проблем с обслуживанием, очень приветливые сотрудники в отделении г. Белгорода.