Новосибирск

02.06.2020 08:36
4027
Оценка
1
Отзыв проверен
01.06.20 созванивался с коллцентром по вопросу открытия аккредитива. Цель: уточнить все нюансы, записаться на сделку. Казалось бы выяснили. "Записались" на 02.06 11.00. При визите в офис на Маркса 47/2 в 11.00 02.06.20: 1.сюрприз в виде "вы не записаны". Ок, взяли эл.очередь, отстояли полчаса. 2.сюрприз: "в договоре отсутствуют нужные пункты, которые уточняли 01.06.20 - о них нам не сказали. 3.при заявке на открытие аккредитива, счёт Продавцу открывали минут 30, с Божьей помощью (вероятно) открыли наконец. 4.пробуем открыть аккредитив и получаем - " вам надо дополнить договор, вот контакты другого отдела, который занимается аккредитивами". Итог: аккредитивами не открыт, потрачено 1,5часа времени. Открыт только счёт продавцу. Прелестно! И все это за наши деньги? Прошу: 1.провести разбирательство по данной ситуации и исключить её повторение. 2.Решить вопрос со скидкой на услуги по аккредитиву, так как такое "качество" весьма сомнительно.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-06-03T15:48:33+03:00
Добрый день. Мы высоко ценим прямой контакт с нашими клиентами, который позволяет нам оперативно получать информацию о возможных недочетах и недоразумениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов, а также выявлять предпочтения наших клиентов относительно тех или иных услуг, предлагаемых Банком. Руководством будут приняты необходимые меры, которые в будущем будут воспрепятствовать возникновению подобных ситуаций. Разрешите принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка