Списали деньги

03.06.2020 14:20
2501
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.04 я обнаружила, что ночью с 16.04 на 17.04 мошенники, позвонив в банк от моего имени,  сообщив всю мою личную информацию,  в том числе КОДОВОЕ СЛОВО!, которое я сама не помню на память и ищу каждый раз в документах,  изменили основной номер телефона,  затем,  сменив пароль в интернет-банке, стали стали воровать мои деньги.  Утром, поняв, что не могу попасть в интернет-банк, стала звонить на горячую линию, там мне сообщили,  что выведена сумма в размере 58 тыс, оператор мне пояснил, что мне нужно срочно идти в банк и блокировать ее, в таком случае мне ее вернут. В 9 утра я была а банке и написала претензию на возврат денег. Предварительно на горячей линии мне оператор заблокировал карту и интернет-банк, уверив меня, что остальные деньги в целости, никак не предупредив меня об опасности дальнейшего списания. 18.04 я приняла звонок с вопросом, ни я ли вывожу 70 тыс, я рванула в отделение, где узнала, что украдены ВСЕ оставшиеся деньги в размере более 200 тыс рублей.  Сотрудник банка успела заблокировать счет, куда были выведены остатки, благодаря чему они мне были возвращены.  Я написала заявление в полицию. 58 тыс до сих банк мне не соизволил вернуть, причем, это явный косяк банка, так как свои личные данные никогда и никому не передавала, известий по моему делу от банка никаких нет. Нормальный банк со своими постоянными клиентами так не обращается. Звезду поставила только за тех девочек, которые мне помогли вернуть часть денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-19T18:47:08+03:00
Сожалеем о произошедшем и благодарим вас, что поделились ситуацией на нашем ресурсе. Уточните, пожалуйста, как сотрудники пояснили повторное списание, если оператор заблокировал средства доступа? Пришлите ответ на ваше обращение, зарегистрированное в банке, нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 08.07.2020 Спасибо за информацию, оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-04T19:20:56+03:00
Здравствуйте, Larisa1109! Мы обязательно проверим информацию, указанную в отзыве. По итогам предоставим обратную связь. С уважением, МТС Банк
Larisa1109
2020-07-21T16:46:31+03:00
Деньги банк вернул спустя 2 с лишним месяца, но чувства смешанные на самом деле, так как полное ощущение, что если бы не шумиха на этом сайте, в СМИ и соцсетях, сидела бы я и ждала решения
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка