Навязывание доп услуг

04.06.2020г года я обратился через сайт МТС Банка с заявкой на рефинансирование кредита в другом банке. Очень оперативно, буквально через несколько минут перезвонила девушка, представитель банка и озвучила кредитное предложение. Обсудив все ньюансы, сумму, дату платежа и условия кредитного предложения, представитель Банка озвучила, что мне одобрен кредит на рефинансирование с удобным для меня процентом, без страховок и каких либо дополнительных услуг, что меня конечно устроило. Я записался на 05.06.2020 года в офис МТС Банка по ул. Бульвар Новаторов дом 8 для получения кредита. Приехав туда в указанный день, занялись с сотрудником оформлением заявки. Сразу уточнил, что от любых видов дополнительных услуг отказываюсь, так как рефинансирую кредит и весь интерес заключается в более низкой ставке и меньшей сумме ежемесячного платежа. Специалист уточнил мои данные сделал заявку и сообщил, что мне одобрили кредит под 15.9% который вполне меня устраивал но с обязательным пакетом допов - страхование жизни, услуги юриста и еще что-то. Я пояснил, что данные услуги мне не интересны на что получил ответ, что без приобретения данных услуг кредит мне не дадут и после моего отказа от допов порвал договор. Выйдя из Банка я решил поинтересоваться по телефону горячей линии почему по телефону мне были озвучены одни условия а по факту в офисе Банка совершенно другие на, что девушка оператор с удивлением ответила, что Банк одобрил заявку под указанный процент без каких либо доп услуг а я сделал отказ от данного предложения!? Как это понимать? То есть Ваш сотрудник обманул меня об условиях договора пытаясь втюхать (других слов нет) доп услуги, а потом сделал отказ от кредита от моего имени?  Впечатления от попытки сотрудничества с банком МТС честно скажу очень неприятные! Жаль потраченного времени. Неприятно когда тебе врут. Интересно, что думает об этом руководство банка? Ждем ответа