Проблема с смс и поддержкой банка

08.06.2020 03:02
2575
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Проблема с доставкой смс на мой номер телефона. При оплате с карты или поступлении средств смс приходят, а при попытке зайти в интернет банк или если нужно смс подтверждение при оплате онлайн, смс с кодом не приходит.  Операторы на горячей линии видят что смс не доставлено и составляют претензии, подобных было уже несколько через сайт/телефон и одна написана лично в офисе банка. Через какое то время заявки просто закрываются с формальным предложением связаться с моим мобильным оператором или проверить настройки телефона. Эта ситуация длится уже пару месяцев.  Но как я писал в обращениях, подобная ситуация у меня уже была год назад и тогда мной занимался грамотный специалист который выяснил что проблема не в моем операторе и не в вашей системе, а в смс агрегаторе рассылающем для вашей компании смс сообщения. ФАС России обязал часть шлюзов отключить мой номер от маркетинговых рассылок (спама). Так как у них нет технической возможности отделить маркетинговый трафик (спам) от остального, им пришлось полностью заблокировать доставку всех сообщений. Год назад после общения с вашим специалистом я в офисе банка написал заявление что разрешаю вашей компании рассылку смс сообщений на мой номер телефона.  Видимо вы сменили компанию рассылающую смс или в компании поставили разрешение на год. Но у вашего банка мое согласие на смс информирование имеется!  К сожалению специалисты к которым попадают мои обращения в этом году отвечают формально, не разбираясь.
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-09T22:21:34+03:00
Здравствуйте, Алексей! Мы проверим информацию, указанную в отзыве. По итогам обязательно предоставим обратную связь. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка