Не начислен кэшбэк по акции

09.06.2020 00:18

2279

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

21 января 2020 года получила смс приглашение для участия в акции «Кэшбэк за покупки в феврале». "[i] ... экономьте с картой ОТП Банка! До 20.02. оплатите любые покупки на сумму от 8300 р. картой хххх и получите 10% кэшбэка![/i]" Далее следует ссылка на акцию [i]otpbank.ru/feb3. Условия рекламной акции "[/i]Кэшбэк за покупки в феврале» мною выполнены. Сделаны покупки на сумму более 8300 руб., однако кэшбэк 10% по акции (не более 1000 руб.) до сих пор не выплачен. Срок выплаты установленный в течение 45 календарных с даты окончания акции (20.02.2020) истек 5 апреля. Мое обращение в банк было зарегистрировано 21 апреля за №20067084 с обещанием ответа в течение 30 дней. Ответ получен только 28 мая (после моих напоминаний) в виде смс "Уважаемый Клиент! Ваше обращение №....... обработано. Вы можете получить ответ в любом отделении Банка. ОТП Банк." В нашем городе нет отделения Банка. И почему я должна в такое непростое время, в период ограничений нарушать режим и ехать в офис выяснять, что же мне такого секретного написали в ответ на мое обращению по вопросу не начисления кэшбэка по акции. Прошу повторно проверить соблюдение мною Условий акции и выплатить обещанный кэшбэк в сумме 1000 руб. И у меня теперь стоит вопрос: А можно ли доверять банку, который не выполняет Условия акции?

ОТП Банк

2020-06-10T12:48:36+03:00

Уважаемая Валентина! спасибо за Ваш отзыв. Я провела проверку по изложенной Вами ситуации, о результатах сообщаю в личном сообщении. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

bhuma

2020-06-10T16:48:00+03:00

По моему отзыву проблема решена довольно оперативно. Даже не ожидала такой быстрой реакции. В связи с чем, прошу повысить оценку с 3 до 4.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026