Газпромбанк отказывает в дистанционном обслуживании

09.06.2020 11:32
2966
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация: Работодатель выдал зарплатную карту Газпромбанка. Карта успешно активирована в ближайшем банкомате. При попытке привязать карту к номеру телефона - отказ. "На этот номер уже зарегистрированы другие карты" (не точная цитата, но смысл ясен). Звонок в поддержку Банка - да, говорят, на этот номер уже зарегистрирована карта другого банка и поэтому - нельзя. На вопрос, то же делать - "заведите себе другой номер телефона..." Занавес. Номер у меня постоянный уже не первый десяток лет, также, как электронная почта. Но ради Газпромбанка, чтобы хотя бы получать смс-информирование, надо обзаводиться новым... Сразу вопрос - а телефон не надо новый купить? Ну, на всякий случай. Как итог - о зарплате узнаю у коллег или у бухгалтера. Сразу всё снимаю и отношу в Сбер. Там хотя онлайн банк работает. Написал поддержку, есть номер обращения - в ответ гробовая тишина. Очень, очень "привлекательный" для клиентов банк.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-06-09T14:27:50+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Уже проводим проверку по вашему обращению. О результатах проверки обязательно проинформируем вас по телефону. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
popovsg
2020-06-17T15:16:20+03:00
После опубликования отзыва на данном сайте со мной связались специалисты Банка. Причину невозможности привязать новую карту к номеру телефона выявили и решили. Другой банк оказался ни причём. Много лет назад был счёт в этом банке. Счёт давно закрыт, карта заблокирована. Телефон (всё тот же) - был привязан к той, старой карте. Всё бы ничего, но с тех пор сменился паспорт. И клиент с одним и тем же ФИО (я, то есть) "задвоился". Сказался небольшой косяк, уж не знаю, с чьей именно стороны, при передаче сведений о сотрудниках для оформления зарплатных карт. В общем, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка