ОТП-банк нагло нарушает свои же правила

24.03.20 г.  поступило СМС от банка - "В целях безопасности при отсутствии операций по карте **** до 25.03 лимит будет обнулен". Ну поступило и поступило, не мне одному. Решил сохранить лимит, 24.03 совершил транзакцию на 100 р. за счет кредитного лимита и успокоился- условия же я выполнил. Дождался, когда операция проведется и отобразится задолженность, и погасил ее 25.03. После этого, никаких дополнительных сообщений от банка не поступало. Карту отложил до лучших времен. Но оказалось, что банк, несмотря на выполнение мной указанного в СМС условия считает иначе. 08.06 понадобилась карта. Очень удивился, когда при наличии кредитного лимита в 100 т.р. (он виден во вкладке "Условия по карте") доступный остаток оказался 0 руб. С момента последней операции по карте прошло 75 дней. Обращение в чат не помогло, приведу ключевые моменты переписки: Я- "Обнаружил, что карта не работает. Лимит 100 т.р., доступно 0" Оператор-"Вы давно не пользовались картой, поэтому в целях безопасности Банк обнулил кредитный лимит по карте." Здесь мы видим первую ложь от оператора банка, т.к. лимит 100 т.р. не обнулен и виден в ИБ. Я- "Как давно? 24.03 была операция" Оператор- "и более картой вы не пользовались" Оператор-"В течении трех месяцев картой не пользуетесь". Здесь видим вторую ложь оператора- прошло не 3 месяца, а 75 дней. Данный факт был проигнорирован оператором. Я-"В каком пункте договора это запрещено"? Этот вопрос был проигнорирован. Требование обязательных оборотов по карте отсутствует. Ну и набор шаблонов: Оператор-"При активном пользовании картой, банк примет решение по восстановлению кредитного лимита карты". Что такое "активное использование" остается загадкой. Оператор-"Продолжайте пользоваться картой" Оператор-"Решение об увеличении кредитного лимита по карте Банк принимает самостоятельно по каждому клиенту в индивидуальном порядке" В итоге, по результатам общения оператор составил обращение 20115266 с неизвестным содержанием, на которое естественно уже на следующий день пришел ответ: "В ответ на Ваше обращение сообщаем: Кредитный лимит по Вашей карте №**** изменен по решению Банка в соответствии с Правилами". Резюмирую: Банк , в соответствии процедурой изменения кредитного лимита, описанной в п/п. 1 "Индивидуальных условий договора потребительского кредита" 24.03 направил посредством СМС оферту об обнулении кредитного лимита, условием акцепта являлось отсутствие операций по карте клиента до 25.03. Данная оферта была мной отклонена путем совершения операции 24.03. Несмотря на это, банк в одностороннем порядке, без дополнительного оповещения, даже не обнулил, а просто заблокировал возможность пользования средствами. Возможная апелляция банка ко второй предусмотренной причине снижения (обнуления) лимита, а именно- выявление обстоятельств, свидетельствующих, что кредит не будет возвращен в срок - не выдержит никакой критики, т.к. задолженности нет. Обращение в поддержку через чат показало абсолютную некомпетентность, неспособность и нежелание операторов что либо решать. И явную "заточенность" операторов отшить клиента любыми способами, включая прямой обман и манипулирование фактами. В итоге ОТП-банк показал уровень не Банка, а базарных барыг,способных подгадить в любой момент и на которых нельзя полагаться. Выбирайте более профессиональный и клиентоориентированный банк, адекватный и уважающий клиента, а не банк, в котором не способны работать по своим же правилам.