Банк отказывается снимать обременения

Честно признаться, я была очень хорошего мнения о банке до недавних событий. У меня открыт там и эскроу счет (к сожалению) и расчетный счет. Но, увы, сотрудники банка абсолютно игнорируют все мои запросы и просьбы. В конце января 2020го я полностью погасила ипотеку в этом банке путем рефинансирования, т.к. процент был около 11, а банк на протяжении кредита ставку не меняет. Дом, в котором я приобрела квартиру стоит на четырех разных участках (он в форме колодца) и всё ещё находится на стадии строительства. После погашения ипотеки я сразу направилась в банк, чтобы мы совместно оформили заявление на снятие обременений, но сотрудники отказали, сказали, что банк сам снимет обременения и нужно писать исключительно на почту registrator@alfabank.ru. После нескольких писем, Альфа банк соизволил снять обременения с одного участка из четырех и то только в конце марта 2020го. Уже середина июня, до сих пор три участка незаконно в обременении. На письма мои уже не отвечают, ни с кем по телефону не соединяют, жалобы через операторов или не доходят до руководства банка или просто ими игнорируются. Звоню каждый день. Последнее, что прислал банк  - да, обременения не сняли. как подадим документы - напишем. На этом всё. Конечно придётся обращаться в суд. Понимаю. Но хочу предостеречь всех, кто обратится в этот банк за ипотекой - не рассчитывайте, что банк по закону сразу же снимет обременения. Вы ипотеку погасили - остальное ваши проблемы. С вас деньги + проценты получены. Будьте бдительны и по-возможности обратитесь в другой банк.