Просроченная задолженность из воздуха

Являюсь постоянным клиентом банка ОТП, но возникшая в настоящее время ситуация повергла меня в ужас. Всегда ответственно отношусь к погашению кредита и заблаговременно вношу платеж (как правило за 10 дней). Поступил телефонный звонок от робота, который сообщил о наличии просроченной задолженности по кредиту, что вызвало сразу недоумение, поскольку все чеки, подтверждающие платежи у меня имеются. В тот же день обратилась в местное отделение банка, где мне сообщили, что задолженность имеется, но при этом все платежи поступили вовремя и в полном объеме, так и не объяснив, откуда возникла данная задолженность. Посоветовали направить претензионное письмо для выяснения ситуации, что я и сделала. Однако последующие 3 дня стали абсолютно невыносимыми:  по несколько раз в день стали названивать сотрудники банка и представившись тут же клали трубку, даже не предоставляя мне возможности и слова сказать (исходя из предыдущих отзывов становится понятно, что это уже наработанная практика работы операторов с клиентами). После этого начали названивать с такой же частотой и контактам, которые я предоставляла при получении кредита, и как только они пытались пояснить, что никакой задолженности нет и они не имеют никакого права обращаться к ним по этому поводу,  так же бросали трубки.  После этого я повторно обратилась в отделение банка и потребовала соответствующую выписку по моему счету, которая так же подтверждает своевременное поступление платежей в полном размере. Далее я предприняла многочисленные попытки выяснить причину и сумму образовавшейся просроченной задолженности, которой у меня фактически нет,  через операторов по работе с задолженностью, которые так же не могли объяснить, откуда она возникла, и хамским тоном продолжали требовать немедленно погасить  ее, при этом каждый раз называя разную сумму. По словам данных сотрудников  задолженность числится уже 4 день, что никак не соответствует дате оплаты, указанной в кредитном договоре. В общем, какого-то ответа добиться от них вообще невозможно.Требую от ОТП банка немедленно разобраться с данной ситуацией, поскольку мои просьбы остаются абсолютно неуслышанными и ситуация никаким образом не меняется. Больше никогда не обращусь в данный Банк.