Самый ужасный банк в моей жизни! Банк-что хочу, то и ворочу!

Два года назад при оформлении кредита на телефон мне оформили карту МТС Деньги с лимитом 55 тыс.руб. Картой не пользовалась, ничего не активировала. Сейчас решила воспользоваться этой картой, и вот тут начался трэш. 31 мая позвонила в колл центр, чтобы узнать все условия по карте. Девушка мне рассказала сроки и т.п., и выслала инструкцию по активации пароля. 1 июня я все сделала, пошла в магазин, и на кассе мне говорят, что денег на карте недостаточно. Звоню в колл центр, мне присылают смс, на карте минус 900 руб. Естественно начинаю добиваться у оператора, где деньги. И мне сообщают, что поскольку картой я не пользовалась, то карта через полгода стала дебетовой! А 900 руб. это плата за обслуживание. Ребята, за обслуживание чего, если картой я не пользовалась???? Перечитала дома весь договор, нет такого пункта, что карта должна стать дебетовой. Оставила претензию 1 июня N 2859405, пришло смс со сроком рассмотрения от 2 до 10 дней. Через 10 дней ничего не произошло. Несколько раз звонила на горячую линию, я уже молчу, что время ожидания на ней бесконечные 9 минут...Так вот, девушка долго выясняя, сообщает мне, что время рассмотрения может составлять до 60 дней!!! МТС банк, вы в своем уме???? Вы нарушили ВСЕ договорные обязательства. Вы работаете по принципу "что хочу, то и ворочу". Это вообще как?  Хотя зайдя сюда, и почитав отзывы других людей, мне все стало понятно. Жаль не сделала это раньше. Вы вообще свой рейтинг видели??? Кроме того, мне тоже поменяли пароль без моего ведома, об этом я тоже узнала на горячей линии. Никакого смс не приходило. А установила я пароль сама впервые, на минуточку, лишь 1 июня! Мой вывод: никогда, никогда! не обращайтесь в этот банк, потратите кучу нервов, и денег. Банк, которому абсолютно наплевать на клиентов, и свою репутацию.  P.S. поскольку на сегодняшний день 14 июня 2020 г. ответа на мою претензию я так и не получила, буду обращаться в суд.