Калининград

14.06.2020 12:51
2343
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Крайне несогласованная система обработки заявлений. Подали заявление в апреле на кредитные каникулы по договору МФО***8. Планово должны были закрыть его в ноябре 2020. Месяц не получали никакой информации, а потом обнаружили, что без согласования с нами, без предупреждений об условиях изменили график платежей. Теперь в те же сроки (до ноября 2020) мы должны внести сумму на 9734 больше, чем у нас была по графику, но вся сумма спишется только в ноябре. То есть в тот же срок мы должны суммарно внести еще большую сумму. Вот такая отсрочка. Продолжаем вносить платежи по графику. Оставляли уже 2 обращения через колцентр на возврат основного графика платежей, но банк никак не реагирует. В отделении в г. Калининград помочь мне тоже не могут, говорят не их юрисдикция. Не знаем, куда уже писать, через кого жалобу подавать, чтобы банк как-то отреагировал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-03T18:48:41+03:00
Благодарим за отзыв.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-07-21T14:16:35+03:00
Уважаемая Дарья! спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации ответ я направила в личном сообщении. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка