Некомпетеные обманщики!

Расскажу об опыте работы с банком с момента оформления ипотеки. В день когда была назначена сделка, менеджер позвонил за час до встречи и сообщил, что наша процентная ставка будет на пункт выше....Мы поехали на встречу в надежде разобраться, в качестве изменений нам сделали процентную ставку ниже обещанной, хотя как оказалось, это просто во всем банке за несколько дней до этого была снижена процентная ставка, о чем ни один из сотрудников не удосужился нам объяснить, а пытались выдать это в качестве особых условий в виде извинений, хотя изначально вообще пытались поднять ставку, что немыслимо, когда все уже прекрасно знали о снижении ставки... Далее когда началась пандемия я связался с сотрудниками банка и получил консультацию, что банк идёт на встречу клиентам и предоставляет отсрочку всем клиентам на 3 месяца у кого доход снизился на 30 %. Для этого нужно было заполнить заявление и получить согласие застройщика, при этом я отдельно уточнял, что никакие проценты начисляться не будут, это именно поддержка банка клиентам...Через месяц я обратился повторно, чтобы воспользоваться ипотечными каникулами о которых мне говорилось, второй сотрудник call центра сказал, что такой программы не существует и никогда не существовало. Третий сотрудник по телефону сказал, что отдел не работает и в ближайшие несколько дней ответа мне даст никто не сможет. В приложении банка в чате я подробно описал ситуацию и мне сообщили, что такая программа действительно есть, но в течении 3 месяцев банк будет начислять проценты... Этот банк пользуется неблагоприятной обстановкой в пандемию и наживается на своих клиентах, некомпетентные сотрудники завлекают и пытаются обмануть Вас, чтобы только Вы купили их продукты, а затем будут сосать деньги из Ваших карманов. В ответ на мою жалобу с описанием ситуации мне на почту пришла автоматическая отписка, которую очевидно банк отправляет всем подряд на ряд претензий. На мое недовольство отпиской, тот же консультант в приложении отписался, что кроме этого банк ничего ответит не может...Невероятно просто, как сотрудники этого банка на каждом этапе показывали свою некомпетентность и насколько плевать банку на претензии клиентов, если кроме стандартной отписки они никак не хотят общаться с клиентами.