Оплатил квартиру, находящуюся у банка в залоге, банк не предоставляет документы

15.06.2020 09:07
1790
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2019 года я купил квартиру на торгах, находящуюся в залоге у Альфа-Банка. В январе месяце оплатил её в полном объеме. 02.02.2020 обратился в банк с заявлением о предоставлении документов для регистрации права собственности.  Банк молчит по сей день! Документы не выдаёт, право собственности я оформить не могу, пользоваться и распоряжаться квартирой тоже. ДЕНЬГИ В БАНКЕ С ЯНВАРЯ, а квартирой я не пользуюсь и не распоряжаясь уже более 4 месяцев!!! А банк все молчит. Оставлял много обращений, разъясните в чем дело в чём проблема? В ответ- тишина. Уважаемый банк, привилегированным клиентом, которого я являюсь много лет, ответьте на вопрос: ваши сотрудники совсем с катушек слетели, что так себя ведут???
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-18T22:18:06+03:00
Уважаемый клиент, от вас в банк поступило обращение, зарегистрированное за номером A20****2110, проверка по которому еще не завершена. По завершении проверки на указанный в обращении номер телефона ****11-88 будет направлено SMS-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения обращения либо осуществлен телефонный звонок. С результатом рассмотрения обращения также можно ознакомиться в подразделении банка или в телефонном центре «Альфа-Консультант», обратившись по телефонам (8495)78-888-78 (для звонков из Москвы и Московской области) и (8800)200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка