Месяц не предоставляют справку

15.06.2020 11:24
1838
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14 мая на электронную почту 'ipoteka-service@alfabank.ru' отправила оформленный запрос о предоставление справки о сумме выплаченных процентовза 2018 г и 2019 год, информация о получении письма пришла на почту. 15 июня звоню, чтобы уточнить готова ли справка и мне сообщают, что не видят мой запрос, и высылайте заново. Срок получения справки у них 30 дней. То есть я прождала 30 положенных своих дней и мне опять необходимо ждать 30 дней. Итого 60 дней, чтобы получить справку, на оформление которой уходит меньше минуты. На вопрос почему так, в банке ответили, что это их регламент и по-другому они не работают.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-22T21:06:08+03:00
Уважаемый клиент, запрашиваемая справка была готова 15.05. Сотрудники отделения пытались связаться с вами по телефону, однако, ваш телефон был недоступен. 19.06 с вами связался руководитель отделения и пригласил в отделение для получения справки 23.06. Вас будет ожидать Алина. Будем признательны, если по факту получения справки вы оставите здесь свой комментарий. С уважением, Альфа-Банк.
Угрюмова Марина
2020-06-23T10:16:50+03:00
Справку получила 23.06., за справку не платила. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка