Банк вроде неплохой, но есть одно но

Решила оставить отзыв на данном ресурсе в надежде, что руководство банка обратит внимание на мою проблему. С данным банком я сотрудничаю с 2018 года. Несколько раз брала у них кредиты. Всегда все было хорошо. Проценты адекватные, по графику платежей тоже все понятно. Задумывалась даже со временем открыть в ОТП банке депозит. В 2018 году оформила в ОТПкредит по дог ПОТС/810/2***66 от 05.10.2018. За весь период исправно выполняла свои обязательства, не допуская ни одной просрочки. Очередной платеж я внесла как положено 04.06.2020 года. На следующий день после даты списания средств по кредиту зашла в приложение и увидела, что сумма не списалась и мне уже штрафы за просрочку начислили. Я сразу позвонила в банк. После нескольких попыток общения с операторами мне сказали, что кредитный счет скорее всего попал под арест. В личном кабинете банка никакой информации по поводу арестов не отражается. Единственное, что я увидела, со счета списали 28 рублей еще 15.05.2020 г. Зайдя на сайт приставов, я обнаружила, что на мне висит исполнительное производство. В первый рабочий день 08.06.2020 я сразу поехала к приставам, разобралась, в чем дело и урегулировала данный вопрос. Но как мне пояснили, на разблокирование счета уходит некоторое время. Иногда более двух недель. Я снова позвонила в банк, объяснила всю ситуацию, более того, предложила повторно внести средства по оплате кредита, чтобы не затягивать просрочку. Попросила, чтобы банк пояснил, каким образом я могу это сделать. На что сотрудники мне сказали, что это невозможно, но мы вам будим начислять штрафы и звонить каждый день. Я оказалась просто в тупиковой ситуации. Кредитный счет заблокирован, более того, 08.06.2020 г с него успели списать часть средств в пользу приставов, несмотря на то, что в назначении платежа четко написано, что это деньги на оплату кредита, а они согласно закону об исполнительном производстве не подлежат взысканию. Я имею кредит и в другом банке, однако там почему-то банк не позволил заблокировать кредитный счет и я продолжаю выполнять свои обязательства. А в случае с ОТП, пока счет не разблокируют, я не могу ничего сделать. Каждый день мне звонят из службы взыскания, я им рассказываю всю эту историю и прошу предоставить мне альтернативный способ погасить задолженность, на что получаю отрицательный ответ. Штрафов и процентов за эти дни уже набежало прилично, хотя я со своей стороны обязательств не нарушала и ситуация носит форс-мажорный характер. 14.06.2020 г сотрудники позвонили непонятно для чего моему мужу. Хотя я никуда не прячусь, всегда иду на диалог. Муж их чуть не послал в грубой форме. Я уже написала письмо в банк по этому поводу, но пока тишина. В завершении хочу сказать, что служба взыскания общается достаточно корректно, однако проблема моя остается, более того, не могу понять, почему банк не уведомил о том, что счет попал под арест и почему вообще допустили арест кредитного счета, это же не мои личные средства. С момента ареста до сегодняшнего дня прошел почти месяц. Если бы знала об аресте счета, я бы давно решила эту проблему и не допустила просрочки. Про то, что нужно очередной платеж внести, автоответчик уже за неделю напоминает, а тут была тишина. В общем, скорее всего, после погашения своего денежного кредита связываться с ОТП банком я больше не буду.Мой вывод таков, сам то банк в принципе неплохой,кредитные линии у них доступные, но если у вас случается экстренная ситуация, поддержки ждать неоткуда. И штрафов вам припаяют столько, что ничего потом не захочется