Петрозаводск

15.06.2020 17:19
4192
Оценка
5
Отзыв проверен
Наконец, дошла очередь до отзыва о работе с банком "Точка". Работаю с ним почти год. Удобно, хорошо, нареканий нет. А сегодня надо зарплату платить, и вдруг 1С "заявляет", что "не поддерживается код вида дохода на стороне банка". Вопрос с зарплатой не шуточный. Не переведешь вовремя - будут суровые санкции.  Звоню знакомому у которого утром была та же проблема (он в другом банке). Говорит, ему сказали, что передали вопрос в технический отдел, 2-3 рабочих дня по правилам отводится на решение. Отправляй пока через сайт. Думаю, напишу в чат моего банка, что скажут? Без особой надежды. Специалист Светлана получила вопрос, ответила... "минуту". Думал, скажут, что передали заявку и т.д. Но нет! Объяснили, что за ошибка и прислали пошаговую инструкцию, что делать. Настолько подробную, что и альтернативно одаренный поймет! Минута и вопрос решен! Оказывается, так можно! Чем дольше работаю с Точкой, тем больше убеждаюсь, что это лучший банк для юридических лиц. Спасибо Светлане и команде банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-03T20:42:16+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в чем причина возникновения ошибки?
skeptikos
2020-07-03T20:51:02+03:00
Здравствуйте. Как удалось выяснить, произошло обновление программы 1С, связанное с кодами платежей. К сожалению, о тонкостях настройки пользователей не уведомили, либо сделали это не слишком хорошо. В результате, при попытке отправить платежку в банк, возникала ошибка, которая сообщала, что из-за каких-то изменений на стороне банка невозможно провести платеж. Эта ошибка возникла при работе со всеми банками. Кстати, первый банк, про который я говорил в данном отзыве, так и не ответил по существу вопроса, на который я получил ответ в Точке за пять минут. Я потом написал знакомым о решении данной проблемы. Так что по-факту: банк помог не мне одному))
Точка Банк
Точка Банк
2020-06-15T18:50:17+03:00
Спасибо, что нашли время рассказать о том, как вам в Точке. Читаем ваш отзыв и улыбаемся! Рады, что быстро смогли помочь. Для нас это очень ценно и важно. Готовы брать на себя все банковские заморочки, радуемся, когда удается легко решить непростой вопрос. Хотим, чтобы работа с банком приносила только приятные эмоции и не отнимала время. Продолжим и дальше заботиться и всячески вам помогать! Пусть всё-всё у вас складывается замечательно в бизнесе и не только! Мы рядом.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
24%
решено проблем
892
отзывов
889
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Уточнение по эквайрингу

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком. 4 августа я обратилась в чат-поддержку банка. Я хотела узнать, как можно посмотреть сумму, которую мы заплатили за... Читать полностью

01.09.2026

Поддержка специалистов Точка Банка

Оценка 5

Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью... Читать полностью

28.08.2026

Оформление ЭТРН

Оценка 5

Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно, внимательно, подробно

Оценка 5

23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила... Читать полностью

27.08.2026

Разговор с поддержкой

Оценка 5

В Точке веду бизнес как ИП. Множество раз этот банк помогал мне решить разные вопросы по ведению бизнеса и других нюансов, которые вызывали сложности. Всё решается оперативно... Читать полностью

27.08.2026

Круглосуточная поддержка и оперативное решение вопроса

Оценка 5

Очень довольна обслуживанием в этом банке. Нравятся условия тарифа, а также оперативность поддержки. Поделюсь конкретным примером.Последний раз я обращалась с вопросом в чат... Читать полностью

27.08.2026

Помощь в вопросе

Оценка 5

Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка