Документы не проходят проверку - поменяйте телефон

Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом данного банка и вообще, история сотрудничества с данным банком большая. Всегда исполнял свои обязанности почти идеально, но банк по каким-то непонятным причинам максимально делает так, чтобы прекратить наше сотрудничество. Были и есть вклады, кредиты, которые закрывал всегда в назначенное время (за исключением 1-го платежа из 50 в общей сложности буквально на несколько дней, ну и зарплатный клиент, что по идеи должно давать небольшлй плюс, но не в моем видимо случаи. Но суть не столько в этом, сколько в недавнем обращение через сайт за ипотекой. заполнил все поля и отправил документы на проверку, буквально сразу ответ «Данные не прошли проверку. Исправьте и отправьте вновь, а если все верно то через неделю». Было все корректно и поэтому пришлось ждать неделю и повторно отправлять. Отправил и аналогичная ситуация. Позвонил на горячую линию, оставил обращение с просьбой чтобы со мной связался ипотечный консультант. В первый рабочий день набрал сам, объяснил ситуация и мне ответили - это банк Вам так отказывает. Извините, отказ и данные не прошли проверку это одно и тоже? Если банк отказывает, то он не стесняясь пишет это большими буквами. Понял, что мне несусь полную ахинею и закончил разговор. На следующий день мне позвонили сами и опять объяснил ситуации и в этот раз ответ был ещё интереснее. Нужно поменять телефон или браузер с которого я отправляю заявку. Извините, но какое это отношение имеет к ситуации? Данные ведь правильно заполнены и 2 из 3 попыток использованы и если я в 3 раз отправлю и будет аналогичная ситуация, то прощай возможность попробовать взять у Вас ипотеку на несколько месяцев. заключение: не один из сотрудников вообще не заинтересован в том, чтобы помочь. Каждый сотрудник рассказывают свою причину, которая на мой взгляд не имеет никакого отношения к ситуации (может и не прав, но со стороны это именно так). в связи со всем вышеперечисленным, мне, как клиенту Вашего банка по многим продуктам и при не малом сроке сотрудничества крайне неприятна данная ситуация. Я знаю, что многое Вы можете не сообщать (банк оставляет за собой право о информировании клиента по тому же отказу на кредитный продукт), но исходя из этого как я понял, Вы можете сообщить эту информацию. Возможно Вам стоит пересмотреть  отношение Вашего банка ко мне, или хотя бы назвать причины, почему так резко Ваш банк повернулся ко мне одним место?) PS- в других банках проблем нет, долгов нет, судимостей нет, нечего, чтобы могло повлиять на пешком ухудшение отношений со стороны банка не было.  простите за большой текст и что он так запутал)