Самое отвратительное отношение к клиентам банка!

Дозвониться в банк это отдельный квест, который заслуживает отдельного внимания,  30 минут ожидания - это Вам повезло! Не отчаивайтесь если при переводе звонков между операторами связь прервется, у Вас в запасе много времени, чтобы дозвониться. Предположим Вам повезло также, как и мне, Вам удалось поговорить с оператором и аписать на оказание услуги в моем случае это запись на совместный визит в МФЦ с сотрудником банка. Милейшая девушка Вам сообщит, что с вами свяжутся в теч 7 дней. Итак объявляется пандемия и даже если МФЦ были еще открыты, до банки закрылись, окей спустя 3 месяца думаете кто-нибудь из банка Вам перезвонит? конечно, нет. Вы будете звонить снова, снова минут 30-40, чтобы попасть на милейшую девушку, которая Вам объявит, что ждать вам смысла нет, давайте оформим новое заявление. НОВОЕ! Спустя 3 месяца! А что с предыдущим спросите вы, я тоже спросила, но девушка настаивала на новом. Ок! Новое так новое, сказали перезвонят в течении 7 дней (но мы то знаем уже про эти 7 дней) прошел месяц.  Записи так и не появилось, так никто и не перезвонил, а я уже 4 месяца плачу ежемесячно бОльший платеж по ипотеке, специально ли это? такое ощущение, что да. Справедливости ради, ВТБ направило письмо, что я могу и сама пойти в МФЦ, а потом ВТБ когда-нибудь тоже туда придет. Но я все же за совместный визит, а то боюсь мне придется их еще 4 месяца ждать. Считаю, что ВТБ намеренно тянет срок перерегистрации сделки, чтобы клиенты дольще платили повышенный процент. В моем случае это тянется с 28 марта.