Благодарность

21.06.2020 09:04
2274
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратился в Альфа-банк за ипотечным кредитом для покупки квартиры в другом городе, назначили менеджером Дарью В-ст. Сделка проходила дистанционно без непосредственного обращения в офисы банка. Понравилось отлаженная коммуникация между сотрудниками банка и строительной организацией (контроль за сделкой со стороны банка), внимательное отношение, оперативность в решение вопросов, профессионализм сотрудников.  Спасибо, не ожидал, что буквально в течение недели будет заключен договор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-11T10:31:22+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудником.
Kirienkov
2020-07-11T13:26:48+03:00
Недолго, но конструктивно. По телефону велись предварительные переговоры/пояснения/уточнения/контроль за получением документов, направляемых по электронной почте. После меня попросили установить ПО Webinar и сделка происходила с видеосвязью, где меня даже «отфотографировали». Понравилось, что меня буквально «вели», в хорошем смысле этого слова, от самого начала и до момента заключения договора – вежливо, не навязчиво, терпеливо (сам параллельно работал: забывал выслать документы, не мог ответить на звонок, просил перенести время сделки). Иногда ошибались при оформлении документов (неправильно написанные ФИО, адрес прописки и др.) – говорил Дарье, мне перезванивали (страховая, строительная компания). В итоге все получилось. Дарья попросила оставить меня отзыв на этом форуме, мне не сложно было сказать: «Спасибо». В настоящий момент Договор зарегистрирован в ЕГРН.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-22T23:55:22+03:00
Уважаемый клиент, рады, что вы остались довольны процессом оформления ипотеки в нашем банке. Мы не оставим без внимания профессионализм Дарьи. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка