Альфа-Банк

Обман со страховкой при оформление ипотеки

21.06.2020 12:29
2194
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, хотел бы поделиться неприятным опытом работы с Альфа банком. 18.06.2020 подписал ипотечный договор на покупку квартиры. За две недели до подписания мой ипотечный менеджер(Марина) в письменном виде сообщила,  необходимо будет сделать  страхования жизни, стоимостью 9700 р. За день до подписания документов, другой менеджер(Юлия) по телефону сообщила, что стоимость страховки почти 15000 руб. Разница значительная, если учесть что сделка уже завтра в 9 утра. Я снова обратился к менеджеру(Марина), которая давала мне стоимость. Она уточнила и сказала, произошла ошибка и стоимость остаётся прежняя. Но на сделке, в итоге мне подсунули два договора страхования на общую сумму почти 15 000 руб. Разница составила почти 5 000 руб. Насколько это нормально увеличивать стоимость страховки по факту 5 000 руб уже на сделке . Было бы хорошо чтоб озвученные условия остались до самого конца, а не менялись во момент подписания договора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-25T16:35:21+03:00
Уважаемый клиент, информация, описанная вами в отзыве, не нашла своего подтверждения. Накануне сделки вам были озвучены условия страхования по продукту "Строящееся жилье". Вы выразили свое согласие и какие-либо возражения с вашей стороны отсутствовали. Далее, вы связались с менеджером по его личному номеру телефона в нерабочее время и сообщили, что желаете оформить услугу страхования в сторонней страховой компании. Менеджер пошел вам навстречу и согласовал уход в иную страховую компанию, аккредитованную Альфа-Банком. Была достигнута договоренность о том, что агент страховой компании подъедет на сделку в 9:00 для оформления страхования. В день сделки, в 7:55 (за час до сделки) вы сообщили, что у страхового агента сторонней компании не получается подъехать и вы желаете вернуть ранее озвученные условия страхования в компании Альфа-Страхование. На сделке вам было предоставлено право ознакомиться с договором страхования, после чего вы его подписали, а также внесли комиссию за страхование и аккредитив. При этом вопросов по суммам, в момент подписания документов, у вас не возникло. В связи с вышеизложенным, не совсем понятно, о какой смене условий со стороны банка вы говорите. Кредитный продукт был предоставлен банком вам исключительно на тех условиях, которые были согласованы сторонами и определены соглашением. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка