Дистанционное обращение (формальный подход к Клиентам)

22.06.2020 10:44
2955
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Произошло "задвоение титула" в БКИ по вине Банка! 23.05.2020 г. я обратилась к Вам на горячую линию, чтобы узнать как исправить Вашу же ошибку, которая негативным образом влияет на мою кредитную историю (налагает на меня дополнительную финансовую нагрузку).  Мне специалист контактного цента вашего Банка посоветовал обратится дистанционно через сайт (обратную связь) с официальным заявлением разобраться в данном вопросе и мне по результату рассмотрения Банк в течение 5 дней даст мотивированный ответ. Что я и сделала. Написала официальное обращение № 5873547 от 23.05.2020 г. И что Вы думаете прошел месяц - ни ответа ни привета от Банка! Звонила 29.05.20, 11.06.2020, 22.06.2020 в ИСО Банка, чтобы узнать статус моего обращения, но, к сожалению, сотрудники не могли ответить на мои вопросы относительно статуса моего обращения. Подскажите, когда будет исправлена ошибка (дублирование кредита) в БКИ, допущенная по вине вашего Банка?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-06-22T15:47:07+03:00
Здравствуйте, Frida20! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Проводим проверку по вашим вопросам. Как только у нас появится информация, обязательно вам сообщим. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка