Ужасное отношение к клиентам

Уважаемый МТС банк!!!! Просьба обратить внимание на ситуацию. Вот уже почти месяц не получается зайти в личный кабинете в приложении. По не понятной причине ( хотя прочитав отзывы на сайте, оказывается банк специально самостоятельно деактивировал пароли) перестал работать доступ в ЛК. казалось бы чего может быть проще восстановить доступ, но нет, прошёл месяц и ничего не поменялось! сначала звонки в колл центр, ответ стандартный: перезвоните через 30 минут у нас обновление проходит и так уже месяц.  Ладно, захожу на сайт, пытаюсь через сайт восстановить доступ, тоже нет, ошибка, по указанным данным не возможно восстановить доступ, обратитесь в банк или позвоните в колл центр ( который до сих пор обновляется). Квест продолжается, прихожу в отделение банка, надеясь, что здесь то помогут, но нет, история такая же, на мою учётную запись зайти не могут, на другие да, на мою нет, ответ такой же, у нас обновление, я составила заявку в тех поддержку и вот вот все будет! В чате банка тоже самое, заявка в тех поддержке и вот вот Вася все сделает! Но ничего не происходит ровно месяц,. составлены со слов сотрудников банка  3 заявки, 1,9,15 июня в тех поддержку, все в наивысшем приоритете, срок отработки заявки 5 дней, но как понимаете, МЕСЯЦ и ничего!! И это современный банк? итог: месяц не.т доступа, с личными средствами ничего сделать не могу, все парализовано! и вот возникает закономерный вопрос, это нормально что так называемый банк не может отработать заявку месяц?  после восстановления доступа закрою все продукты банка и переведу все средства в другой банк, который ценит клиентов!