Ошибка банка! Отрицательный баланс на дебетовой карте

23.06.2020 09:34
2791
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже более месяца банк не решает проблему - появился отрицательный баланс. -513 рублей на дебетовой карте, хотя всегда был положительный. В итоге не могу пополнить, т.к не понятно какая сумма будет после пополнения.  Банк даже не хочет растираться в проблеме - связывался 4 раза. Первая заявка 3012497 от 26.05.2020 в технический отдел до сих пор не решена. Через 3 недели позвонил, сказали написать через чат на сайте, быстрее проведут. 17.06.2020 написал в чат, создали заявку SR00038117 с повышенным приоритетом.сразу сказал что после 23 числа если не будет решена заявка - буду обращаться в суд за неисполнение банком своих обязательств.  На 23.06.2020 до сих  отрицательный баланс, заявки не разрешены. Если 29.06.2020 будет отрицательный баланс, я обращусь в суд!
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-23T17:29:00+03:00
klaiman, здравствуйте! Сообщаем, что по карте никакой ошибки нет. Вы не оплатили комиссию за обслуживание и поэтому сумма баланса отрицательная за минусом остатка средств. Более года карта не обслуживается по зарплатному тарифу, поскольку с организацией Вы расторгли трудовой договор. В такой ситуации, по условиям обслуживания карта переведена на тариф 1. Картой пользуетесь. По тарифу карты комиссия за обслуживание составляет 599 руб. в год. Поскольку остаток средств постоянно выводится Вами со счета, комиссия не была оплачена. Таким образом банк установил сумму комиссии к оплате. Обеспечьте неснижаемый остаток по счету карты для оплаты комиссии. После списания комиссии отрицательного баланса не будет. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка