МТС Банк напортачил со своим софтом так что пользоваться им невозможно

25.06.2020 19:41
2760
8
Оценка
1
Отзыв проверен
.. И самое главное что до 22 июня у меня по сути претензий-то к МТС Банку не было, а самое смешное что до этой даты он косвенное-то отношение ко всему имел, но вышло как вышло.  22 июня вечером накрылся кошелек МТС Деньги, перестало работать как приложение, так и вэб-версия. А в этом кошельке у меня была карта Cashback Lite. Хитрость в том что эта карта МТС Банка но по ней нет Логина и Пароля, она выпускается и обслуживается в кошельке МТС Деньги. Но есть маленький нюанс! При ее выпуске создается и автоматически привязывается к кошельку аккаунт МТС Банка. И получается фантасмагория: карта банка есть, аккаунт банка привязан к приложению МТС Деньга, а Логина и Пароля от аккаунта Банка нет!   Так вот, едем дальше с вечера 22 числа поддержка МТС меня кидала от МТС к МТС Банку и обратно, в итоге зафиксировали обращение по неработающему сервису МТС Деньги, а 23 числа оператор МТС Банка посоветовала (надеюсь раз все разговоры записываются несложно найти этот диалог) в приложении МТС Деньги отвязать аккаунт Банка от кошелька а потом привязать обратно. Я сразу поняла что это странно поскольку знала что у моей карты нет доступа к аккаунту МТС Банка но послушала сотрудницу. В итоге мы отвязали аккаунт вместе с картой (она просто пропала из приложения) а привязать обратно нельзя в в силу отсутствия логина и пароля. Получился замкнутый круг. Вчера 24 июня заработало приложение МТС Деньги, но карты там не появилось - правильно аккаунт же отвязали. И мне советуют привязать к аккаунту МТС Деньги мою виртуальную карту МТС Кэшбэк Лайт как... КАРТУ СТОРОННЕГО БАНКА, т.е по факту люди сами отказываются от своего продукта.. Но это глупо ее привязывать таким образом так как теряется 90% ее функционала, остаются только функции пополнить и перевести, для чего аккаунт МТС деньги не нужен а есть куча других Pay программ.  И пока этот замкнутый круг совсем невидно как разорвать.. по сути проблема решается просто - дайте логин и пароль от мтс банка всем пользователем без исключения не смотря на то каким продуктом они пользуются, но банк на это идти отказывается.  Сейчас опять целый час общалась с оператором в чате банка - безрезультатно.. только смешной совет привязать карту МТС к кошельку МТС как карту стороннего банка. Ну цирк вообщем. Вот так вот, хотя программа кэшбэка неплохая, пусть и долго партнеры начисляют дополнительный баллы, обслуживание карты бесплатное, лимиты 200 000 в месяц. Но все эти положительные стороны МТС были перечеркнуты этой, длящейся уже 5 день ситуацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-16T19:06:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-26T20:01:28+03:00
Рамзия, здравствуйте! Кроме виртуальной предоплаченной карты, иных продуктов банка у Вас нет. В такой ситуации, по условиям обслуживания, не предоставляется доступ к онлайн-сервисам банка. Соответственно логин и пароль (средства доступа) к онлайн-сервисам не направляются. Для использования сервиса МТС Деньги клиентом банка быть не обязательно. Сервис доступен клиентам любых операторов сотовой связи. Мы проверим Ваши обращения/диалоги в информационный центр. Дополнительно просим направить скрины из сервиса МТС Деньги, с отражением информации по карте. Приложить скрины можно через обращение в ЧАТ, на сайте банка. По итогам вернемся в комментарии. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка