Рефинансирование

Никогда не думал, что захочу написать подобный отзыв. Давно являюсь зарплатным клиентом ВТБ, а также пользуюсь пакетом «привилегия». Всегда был доволен качеством обслуживания. Год назад взял ипотечный кредит в вашем банке. В мае 2020 года случайно узнал о возможности рефинансирования. Подал заявку онлайн. Очень быстро получил предварительное одобрение. Также быстро отправил менеджеру все необходимые документы. Все было неплохо до момента отправки оценки объекта недвижимости. Менеджер подтвердила получение оценки, написала «ожидайте, позднее сообщу о дальнейших шагах». Прошло две недели. На мои вопросы менеджер больше не отвечает. В чате ВТБ мне сообщили, что срок рассмотрения заявок на рефинансирование оказывается 60 дней, хотя на сайте банка такой информации нет, и работники банка об этом не информируют. На сайте есть информация о рассмотрении заявок от 1 до 5 дней. Дело даже не в днях, мне как и любому другому вашему клиенту необходимо понимать сроки и планировать время на посещение банка, Мфц, и так далее. Не понимаю почему одобрение ипотечного кредита в прошлом году заняло несколько дней, а пересмотр процентной ставки вашего же кредита займёт два месяца. Ещё несколько слов о втб страховании. При получении кредита я застраховался в этой компании, но не внимательно посмотрел условия договора. Договор на три года. Так вот на следующий год сумма страхового взноса в полтора раза выше, чем в первый. Примерно в полтора она раза выше и чем в других страховых компаниях. Поэтому будьте внимательны. Судя по множеству похожих отзывов неудовлетворительная работа в банке именно в ипотечном направлении. Ставлю «двойку» именно за это подразделение. Но подразделение то работает в вашем банке? Рассматриваю вариант рефинансирования в другом банке, с переводом туда зарплатной карты.