Потеряв владение мобильного номера, Банк Вас пошлет в офисы и не войдёт в ситуацию, какая она бы не была

Владея дебетовой картой МТС банка я оплачивал кредит другого физ. лица этого же банка. Ситуация следующая, привязанный мобильный номер к данной карте я утратил ею пользование так как долго сим картой не пользовался и номер ушел другому владельцу или в продажу в салонах связи МТС. Мне 27 Июня нужно было совершить регулярную оплату кредита, ранее 2 года все оплаты совершались без СМС подтверждений, я с другой карты банка перевел деньги на МТС карту и по готовому шаблону хотел сделать оплату (как всегда и делал) и мне вылетает сообщение, что нужно ввести код которое выслано по СМС, чтобы совершить платеж. Естественно СМС мне не придет, симка аннулирована и не действует больше. Звонил оператору объяснил ситуацию и послали меня либо в офис либо написать в чате на сайте банка МТС, чтобы поменять номер телефона на другой действующий по заявлению, в итоге на сайте в чате мне доносят, что через чат на сайте нельзя этого делать! [b]Оператор мне наврал![/b] Банк меня не уведомил, что платежи теперь будут по подтверждению по СМС! Если бы я этого знал, я бы не переводил деньги на МТС карту, а сделал бы платеж по другому. [b]Имея на руках договор карты, саму карту дебетовую, а так же доступ в мобильное приложение меня мягко говорят послали от одного оператора другому[/b] и в итоге банку по барабану, что у меня договор на руках или карта и паспорт и все остальное, платеж совершить я не смогу, из-за этого я попадаю в просрочку по кредиту, я не богатый чтобы 2-3 платежа делать, чтобы не попасть в просрочки из-за технических особенностей! Кто мне будет возмещать ущерб по пеням, если банк не дает мне пользоваться мои средствами и управлять ими держа на руках договор!?!? Ни кому не рекомендую данный банк, какая-то проблема будет с доступом - [b]банк Вас пошлет в офис ночью в другой город[/b]! Чтобы мне попасть в офис мне нужно ехать 80 км из одного города в другой, потратив денег на дорогу и написать это заявление по смене номера и это дни будут на рассмотрения заявления. Отвратительный банк, ни кому не рекомендую и кредиты брать и вообще карты и счета открывать, не дай бох что-то срочно нужно совершить, а с доступом у Вас проблема о которой Вы не знали, банк Вас пошлет ночью куда хотите но в офис банка езжайте как хотите.